1. Een product zoeken
PIXmania.com streeft ernaar uw online aankopen te vereenvoudigen en u het navigeren op de site zo gemakkelijk mogelijk te maken.

  Hoe vindt u snel een artikel?
Wanneer u een specifiek artikel zoekt, hoeft u enkel het type in onze zoekmachine in te vullen.
Indien u een overzicht van een productgroep wilt, klikt u op het tabblad van uw keuze. Vervolgens heeft u de mogelijkheid uw zoekopdracht te verfijnen op basis van verschillende criteria: op merk, prijs, categorie of op technische eigenschappen.

  Welke praktische informatie kunt u vinden op een productpagina?
U vindt op iedere productpagina de naam van de verkoper, de aankoopprijs, de voorradigheid van het product en een beschrijving van de belangrijkste eigenschappen. Wij bieden op een selectie artikelen eveneens:- een of meerdere promopakketten
- een selectie bijpassende accessoires
- een selectie gelijkwaardige artikelen

  Ik vind op uw site niet het product dat ik zou willen kopen, wat kan ik doen?
Wanneer u het product dat u zoekt niet vindt met onze zoekmachine, controleer dan of de spelling correct is.

Ik twijfel tussen diverse producten, wat te doen?
Wij bieden verschillende hulpmiddelen om u te helpen de juiste keuze te maken:
- de vergelijkingsoptie om op een enkele pagina alle technische gegevens van verschillende modellen die u interesseren te bekijken.
- de "gebruikersmeningen" "
- de "Demonstratievideo" op onze PixTV
- de "Aankoopgidsen"”

  Ik heb meer informatie over een product nodig, wat te doen?
De technische gegevens komen direct van onze leveranciers. Mocht u meer informatie wensen, verzoeken wij u de website van de betreffende producent te bezoeken of contact met hen op te nemen via hun Hotline.
De technische gegevens komen direct van onze leveranciers. Mocht u meer informatie wensen, verzoeken wij u de website van de betreffende producent te bezoeken of contact met hen op te nemen via hun Hotline.

2. Stappen van de bestelling
Gebruik het mandje om eenvoudig uw bestelling te plaatsen: deze vindt plaats in 5 stappen na de selectie van de producten. Onze online shop is 24 uur per dag, 7 dagen per week open.

  Hoe voegt u een artikel toe aan uw mandje?
Plaats een voor een de artikelen naar keuze in uw mandje. Op het moment dat u uw mandje bevestigt vindt u het totaalbedrag van de bestelling alsmede de bezorgkosten voor de betreffende leverwijze.

  Hoe plaatst u een bestelling?
Stap 1: Identificatie
Indien het uw eerste besteling is, dient u een klantaccount aan te maken. Hiervoor hoeft u enkel een e-mailadres en ons inschrijfformulier in te vullen. Let op dat uw e-mailadres geldig is om alle informatie over de voortgang van de bestelling te ontvangen.
Indien u al klant bent bij PIXmania.com logt u in met het e-mailadres en paswoord dat u heeft ingevuld bij uw eerste bestelling en klikt u op "Doorgaan".
Stap 2: Levering
Kies de leverwijze die u wenst. De aangegeven levertermijn geldt vanaf het moment dat uw pakket door de transporteur in behandeling is genomen.
Stap 3: Overzicht
Controleer de inhoud van uw bestelling: artikelen en optionele diensten, bezorgwijze en -kosten, uw factuur- en leveradres, vul een eventuele promotiecode in, of verwijder indien gewenst een optionele service.
Stap 4: Betaling
Afhankelijk van de leverwijze heeft u de keuze uit een of meerdere betaalwijzen.
Stap 5: Bevestiging
Om er zeker van te zijn dat uw besteling goed is ontvangen dient u door te gaan tot deze stap. U kunt nu een bevestiging van uw bestelling afdrukken. U zult eveneens een bevestigingsmail ontvangen met een bestelnummer (beginnend met CCL).

  Het lukt me niet om mijn mandje te bevestigen, wat te doen?
Ons bestelproces vereist dat uw computer "cookies" accepteert. Dankzij de cookies worden de aan het mandje toegevoegde artikelen bewaard. Indien de cookies uitgeschakeld staan dient dit gewijzigd te worden in de opties van uw browser.

U kunt ook telefonisch contact met ons opnemen om te bestellen.

Top

3. Prijs en beschikbaarheid
PIXmania doet zijn best u de laagst mogelijke prijs te bieden. Wanneer u de bestelling bevestigt door een betaalwijze te kiezen, is de koop gesloten (akkoord over prijs en product).

  Wat gebeurt er wanneer de prijs op de site daalt?
Indien de prijs daalt na het plaatsen van de bestelling, kunnen wij u, conform het commercieel recht, in geen enkel geval terugbetalen. Omgekeerd kunnen wij u ook geen hogere prijs vragen wanneer de prijzen zouden stijgen.

  Wat betekent de voorradigheid van een product?
Wanneer een product op voorraad is, zal het binnen 24 uur na bevestiging van de bestelling worden verzonden. Mocht een product niet voorradig zijn, wordt tijdens de bestelling een leverdatum of -termijn vermeld. Deze datum is indicatief, en kan soms door onze leveranciers worden uitgesteld. Wij doen er alles aan om u zo spoedig mogelijk te kunnen leveren.

  Wat gebeurt er wanneer een besteld product niet op voorraad is?
Wanneer een besteld product niet leverbaar is, ontvangt u per e-mail bericht daarover. Wanneer u niet wenst te wachten tot het weer op voorraad is, kunt u te allen tijde verzoeken tot annulering en terugbetaling van het bestelde product.

  Op welk moment worden de bestelde producten gereserveerd?
De bestelde producten worden voor u gereserveerd op het moment van validatie van uw bestelling door onze afdeling.

  Waar staat de verwijderingsbijdrage voor?
De verwijderingsbijdrage staat voor de kosten om oude producten te recyclen. Dit is een milieuvriendelijk process waar de klant aan bijdraagd. De verwijderingsbijdrage is niet van toepassing op ieder product en kan in prijs veranderen afhankelijk van het product. De prijs van de verwijderingsbijdrage wordt vermeld bij de productbeschrijving.

4. Betaling
Tijdens uw online aankoop heeft u de keuze uit een of meerdere betalinswijzen.

  Hoe betaalt u per credit card?
Online betalingen per credit card verlopen via een beveiligde, gecodeerde site van onze bankpartner met SSL-technologie (Secure Socket Layer). Dit protocol garandeert de geheimhouding van de ingevoerde gegevens. Online betalingen per credit card, met gebruikmaking van SSL-technologie, lopen geen risico op hacken. Alle informatie met betrekking tot de betaling worden versleuteld verzonden van uw computer naar de server van de bank. PIXmania bewaart in geen enkel geval gegevens met betrekking tot uw credit card, om deze reden worden deze gegevens bij iedere transactie op onze site opnieuw gevraagd.

  Mijn betaling per credit card wordt geweigerd, wat te doen?
Controleer in eerste instatie of de vervaldatum van uw kaart niet verlopen is. Indien uw banktransactie wordt geweigerd, kan het zijn dat u het toegestane bestedingsplafond heeft bereikt. Om dit te controleren verzoeken wij u contact op te nemen met uw bank.

  Hoe kan ik op een andere wijze betalen?
Andere betaalwijzen worden aangeboden afhankelijk van bepaalde criteria (aankoopbedrag en gekozen leverwijze). Bij het betalen dient u uw bestelnummer te vermelden (beginnend met CCL). U vindt dit nummer in uw klantenaccount of in de bevestigingsmail van uw bestelling.

  Wat gebeurt er na ontvangst van mijn betaling?
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling door onze diensten gevalideerd. Na validering van uw bestelling wordt deze automatisch verwerkt (onder voorbehoud van de voorraad van de producten).

  Ik heb een elektronische cadeaucheque ontvangen, hoe kan ik deze gebruiken?
De waarde van de cadeaucheque dient in een keer te worden gebruik bij uw online aankoop. Vul de code in die u per e-mail heeft ontvangen tijdens stap 3 "Overzicht van uw bestelling" (vul de code in zonder spaties). Indien het bedrag van de bestelling hoger is dan de waarde van uw cadeaucheques, dient het resterende bedrag op een andere wijze betaalt te worden tijdens de volgende stap.